購物須知

關於購買、運送、付款及退貨


如何購物?

選取商品尺寸及顏色後,加入購物車,點選【結帳】進入綠界付款畫面。商品採少量販售,依結帳順序售出,故放入購物車時,可能有其他客人已先結帳該商品。

初次購物者可在結帳時直接加入會員,以追蹤及保留訂單記錄。

付款方式

採用綠界科技第三方支付機制,訂單成立後無法改變付款方式,需重新下單。付款後系統會自動通知出貨,不需提供刷卡/匯款資訊。

  • 線上加密刷卡:不限國內外發卡行,支援 MASTER/VISA/JCB/銀聯組織。

  • ATM :12家銀行代碼可選,取得ATM虛擬帳號,至實體ATM或網路ATM輸入虛擬帳號轉帳付款。請於三日內完成付款,逾期虛擬帳號及訂單將自動取消

    網銀或ATM機選擇「轉帳/轉出」或「繳費」功能,再輸入虛擬帳號及訂單總金額。若使用第一銀行ATM,請選擇「繳費」。



運費多少?有免運優惠?

運費60元,多不退少不補。單筆訂單滿 $1,500 可享免運:)

成為會員

可於結帳時直接加入會員,可保留並查詢訂單記錄。使用者名稱限用英文,勿用中文或特殊符號。

訪客結帳為單次交易,無法再次登入。無需按忘記密碼,系統不會留存您的資料。

訂單進度使用 e-mail 通知,請填寫正確信箱,以免漏接訊息。若一直沒收到信,請檢查您的垃圾信件或促銷訊息。

 

 

忘記密碼或登入錯誤

忘記密碼請在登入畫面按「忘記您的密碼?」並在下一個畫面輸入會員帳號或 email 信箱。系統會寄發一封重設密碼到您的email.  若一直沒收到信,請立即檢查您的垃圾信匣!

若忘記 email 、暱稱或信箱已失效,請註冊為新會員。會員帳號限用英文,勿用中文或特殊符號。

若您先前使用訪客結帳,系統不會留存您的email,請直接註冊,不需按忘記密碼,永遠都不會收到喔。

信用卡授權失敗可以再刷一次嗎?

為防盗刷,信用卡付款需通過3D驗證或簡訊驗證。請於視窗顯示時間內輸入驗證碼,以免造成付款失敗。若您的卡片還未開通3D驗證,請和您的發卡公司聯繫。

刷卡畫面出現「錯誤訊息: 已存在相同的商店訂單編號」,表示第一次付款失敗,請重新下單。

寄送方式是什麼?

我們使用郵局掛號,通常隔天會收到(假日除外)。可改 7-11交貨便,不需補差價,請把 7-11 店號及店名留在結帳備註欄。

如需當日配、指定時段或電聯等需求,可補差價改黑貓或快捷,請先發訊到 Woof 粉絲頁或 email 得到協助。

下單後多久會收到?

週一至週五出貨,上午 11:00 前完成付款可當日寄出。

有實體門市嗎?
現在還沒有喔,也無面交。
沒收到訂單確認及出貨通知?

每一筆訂單皆會發確認及出貨通知email,如果您一直沒收到,請檢查垃圾郵件匣或促銷訊息。找到後可以順手設定成非垃圾信,之後就不會漏接訂單通知。我們不會亂發信給您,請放心!

如何辦理退貨?

商品寄達 7 日內如需退貨,請發訊到 Woof 粉絲頁email ,以普通掛號寄回商品。猶豫期並非試用期,請留意。

  • 辦理退貨後,原訂單未達免運門檻,需支付原訂單運費60元
  • 商品錯誤或瑕疵,Woof 支付來回運費
  • 收到退貨無誤後,3 個工作天內為您完成退款
  • 依消保法規定,網購均享商品到貨七天猶豫期 

衣服、鞋子、頭套等特殊商品基於衛生考量,透明袋子拆封後無法退貨,下單前請務必實量狗兒胸圍/脖圍。

如果不確定尺寸,請聯絡我們得到協助,我們很樂於聊聊狗兒的大小事:)無法測量狗兒或了解商品頁尺寸說明,請勿衝動下單。

以下情形將無法退貨
  • 超過七天猶豫期(簽收日起算,包括假日)
  • 商品已經試用、使用或洗滌
  • 吊牌已剪
  • 殘留髒污或狗毛
  • 有狗味、香水味
可開發票嗎?

我們為小規模營業人,開立合法收據,如需報帳,註明統一編號及公司抬頭。

可寄海外嗎?International Orders

Woof accepts international orders. If required, please contact us with your billing/shipping addresses, and the desired products / quantities for a shipping quote. A product page will be designed and created specifically to your needs to enable credit card transactions. Woof will be shipping products via Taiwan Post,  FedEx, EMS, or a preferred shipping service will be used to ship to rest of the world.

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