購物須知

關於購買、運送、付款及退貨


成為會員

可用FB帳號登入或直接加入會員,系統會發送註冊成功的email給您。 也可使用訪客結帳功能,但訪客無法查詢訂單記錄。

註:訂單進度使用 e-mail 通知,請填寫正確信箱,以免漏接重要訊息。

如何購物?

會員登入後,選取商品尺寸及顏色後,加入購物車。在購物車中確認商品明細,點選【結帳】進入綠界付款畫面。商品採少量販售,依結帳順序售出,故放入購物車時,可能有其他客人已先結帳該商品。

有實體門市嗎?

僅網路銷售,無實體店面及面交服務。希望很快會有 :-)

付款方式

採用綠界科技第三方支付機制,訂單成立後無法改變付款方式,需重新下單。付款後系統會自動通知出貨,不需提供刷卡/匯款資訊。

  • 線上加密刷卡:不限國內外發卡行,支援 MASTER/VISA/JCB/銀聯組織。

  • ATM :12家銀行代碼可選,在網路銀行或ATM櫃員機選擇「轉帳/轉出」或「繳費」之功能,再輸入虛擬帳號以完成付款。若為使用第一銀行ATM,請選擇「繳費」。請於三日繳款期限內完成付款,逾期虛擬帳號/訂單將自動取消。

  • 網路ATM:直接跳轉帳畫面,需自備讀卡機,插入晶片金融卡後完成付款。無讀卡機,請選ATM。

信用卡Q&A

信用卡付款時會有3D認證或是簡訊認證,每家信用卡的安全機制不同。請於視窗顯示時間內輸入驗證碼,以免造成付款失敗。

刷卡畫面出現「錯誤訊息: 已存在相同的商店訂單編號」,表示您先前付款可能失敗或未能於顯示時間內完成刷卡,請重新下單。

運費及滿額免運

單筆訂單滿 $1,500 可享免運。郵局掛號寄送,運費60元,多不退少不補。

配送方式及時程

  • 週一至週五出貨,國定假日及颱風天不出貨。
    上午 10:00 前付款當日寄出,隔日寄達。
    上午 10:00 後訂單隔日寄出,後日寄達。
  • 郵局掛號,無法指定到貨時間。
  • 可改 7-11交貨便,不需補差價,請把 7-11 服務代碼及店名寫在備註欄。
  • 如有當日配送、指定到貨時段或送貨電聯等特殊需求,可補運費差價改成黑貓宅配或郵局快捷。請先發訊到 Woof 粉絲頁或 email 聯絡我們,以利作業。

如何辦理退貨?

商品寄達 7 日內如需退貨,請發訊到 Woof 粉絲頁email ,再以普通掛號寄回商品。

  • 辦理退貨後,原訂單未達免運門檻,需支付原訂單運費60元。
  • 因個人因素欲辦理退貨,需支付來回運費。
  • 商品錯誤或瑕疵,Woof 支付來回運費。
  • 收到退貨無誤後,3 個工作天內為您完成退款。
  • 依消保法規定,網購均享商品到貨七天猶豫期 (含假日,非試用期)

客訂商品、鞋子、頭套及刷毛外套屬特殊商品,無法退貨,下單前請務必測量狗兒胸圍/脖圍;若不確定該選擇什麼尺寸,請聯絡我們得到協助,我們很樂於聊聊狗兒的大小事:)

若您無法測量狗兒或了解商品尺寸規格,請勿衝動下單。連續退貨的客人,沃夫保留再次銷售與否的權利。

以下情形將無法退貨

  • 超過七天猶豫期
  • 商品已經使用或洗滌
  • 吊牌已剪
  • 殘留髒污、異味及毛髮
  • 客訂、鞋子、頭套及刷毛外套等特殊商品

International Orders

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