♦會員登入及註冊

結帳畫面可登入或直接加入會員,只需設定密碼。訂單進度及聯絡事項皆 email 通知,請填入常用信箱。若一直沒收到信,請檢查垃圾信或促銷訊息匣。

忘記密碼或登入錯誤

請在登入畫面按「忘記您的密碼」並在下一個畫面輸入會員帳號(英文,非中文名)。系統會發重設密碼連結。若忘記帳號及email,請註冊為新會員或 與我們聯絡 

♦寄送方式、運費及滿額免運

郵局掛號:運費$60,單筆訂單滿 $1,500 免運。1-2個工作天出貨,通常隔日可到(假日郵差休息,無送件)如果不方便收掛號,可用存局候領或24小時i郵箱,請註記完整資訊於備註欄。i郵箱據點查詢:點我

全家取貨:運費$70,單筆訂單滿 $1,800 免運。1-2個工作天出貨,寄出後2-3天到店。純取不付款請提供完整姓名,超商會核對證件。

急件、指定到貨時間、或送貨電聯,下單前請先發訊月亮狗臉書專頁email 可改黑貓宅配或郵局快捷。

♦ 付款方式(綠界金流)

  • 加密刷卡:限台灣發行信用卡,支援 MASTER/VISA/JCB(已開通刷卡OTP簡訊安全驗證)
  • 網路或ATM轉帳:結帳畫面會出現虛擬帳號,請於二日內完成轉帳,逾期取消原單
  • 全家取貨付款:請填寫全名及手機號碼,未取件者保留再下單權利

有發票報帳嗎?

月亮狗為免用統一發票商家,如需索取報帳收據,請寫在備註。

♦ Go Green 減塑包裝

響應環保,可在備註「不塑」,商品會直接放入破壞袋。易碎或液體用「再利用包材」,商品會安全到達,不使用非必要性包裝或膠帶亂黏。

♦如何退貨

請先聯絡月亮狗臉書專頁或 email ,猶豫期並非「試用」期,出貨有錄影,保障雙方權益。口罩、眼鏡、鞋子、頭套等特殊商品基於衛生考量,透明袋子拆封後,無法退貨。

以下情形無法退貨:

超過七天猶豫期(非試用期),簽收日起包括假日計算。

已試用、洗滌,剪去吊牌或拆下重綁上吊牌、髒污、明顯氣味及毛髮,無法再出售的狀況。

商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口類商品。

可寄海外嗎?International Orders

Moondog accepts international orders. If required, please contact us with your billing/shipping addresses, and the desired products / quantities for a shipping quote. A product page will be designed and created specifically to your needs to enable credit card transactions. Woof will be shipping products via Taiwan Post,  FedEx, EMS, or a preferred shipping service will be used to ship to rest of the world.  We do not offer SF Express.

月亮狗歡迎地球村居民訂購,請聯絡我們  並截圖想購買品項,會提供您空運報價。確認後會開Paypal 海外刷卡連結。 寄送使用台灣郵政、EMS或Fedex,買家決定及支付運費。港澳地區無順豐快遞服務,採用郵局國際掛號小包。

需要其他協助嗎?

 

請留下訊息,我們會盡快回覆