購物須知

結帳畫面可直接加入會員，並設定使用者帳號及密碼。您的個資不會移做他用，敬請放心。

訂單進度及聯絡事項皆 e-mail 通知，請填寫正確信箱，以免漏接訊息。若一直沒收到信，請檢查垃圾信件或促銷訊息。

會員使用者名稱限用英文，請勿使用中文。

選取商品尺寸及顏色後，加入購物車，點選【結帳】進入綠界付款畫面。商品採少量販售，依結帳順序售出，故放入購物車時，可能有其他客人已先結帳該商品。

採用綠界科技第三方支付機制，訂單成立後無法更改付款方式。付款後系統會自動通知我們出貨，不需提供刷卡／匯款資訊。

• 線上加密刷卡：限台灣發行信用卡，支援 MASTER/VISA/JCB。如需使用海外發行的卡片，請email或透過聯絡表單通知我們，會為您另開賣場。
  
  
• ATM ：12家銀行代碼可選，至實體ATM或網銀輸入虛擬帳號即可付款。請於三日內完成付款，逾期虛擬帳號及訂單將自動取消
  
  網銀或ATM機選擇「轉帳/轉出」或「繳費」功能，使用第一銀行ATM，請選擇「繳費」。
  
  

忘記密碼請在登入畫面按「忘記您的密碼？」並在下一個畫面輸入會員帳號或 email 信箱。系統會寄發一封重設密碼到您的email.  若一直沒收到信，請立即檢查您的垃圾信匣！

若忘記 email 、暱稱或信箱已失效，請註冊為新會員。會員帳號限用英文，勿用中文或特殊符號。

若您先前使用訪客結帳，系統不會留存您的email，請直接註冊，不需按忘記密碼，永遠都不會收到喔。

刷卡付款畫面會彈出驗證視窗，請於時間內輸入驗證碼。請勿按退出或回到上一頁，會導致付款失敗。若您的卡片還未開通3D驗證，請和您的發卡公司聯繫。

刷卡畫面出現「錯誤訊息： 已存在相同的商店訂單編號」，表示第一次付款失敗，請重新下單。

使用郵局掛號，非偏遠地區均為隔天到貨（假日除外）。可改 7-11交貨便，不需補差價，請把 7-11 店號及店名留在結帳備註欄。

如需郵局貨到付款、當日配、指定時段或電聯等需求，需補運費差價，請先發訊到 Woof 粉絲頁或 email 得到協助。

運費60元，多不退少不補。單筆訂單滿 $1,500 可享免運：）

週一至週五出貨，上午 11:00 前完成付款可當日寄出。

月亮狗希望能夠減少一次性垃圾，故使用透明夾鍊袋包裝商品，您可再次使用該袋。您也可備註減塑，我們會用再利用的乾淨袋子裝商品；備註不塑，商品會直接放入便利包寄出。

易碎或是液體商品，採用再利用之乾淨緩衝包材。也希望您收到後，能再次利用包材或轉贈出去。

商品寄達 7 日內如需退貨，請發訊到 Woof 粉絲頁或email ，以普通掛號寄回商品。猶豫期並非試用期，請留意。

• 辦理退貨後，原訂單未達免運門檻，需支付原訂單運費60元
• 商品錯誤或瑕疵，Woof 支付來回運費
• 收到退貨無誤後，3 個工作天內為您完成退款
• 依消保法規定，網購均享商品到貨七天猶豫期 

衣服、鞋子、頭套等特殊商品基於衛生考量，透明袋子拆封後無法退貨，下單前請務必實量狗兒胸圍／脖圍。

如果不確定尺寸，請聯絡我們得到協助，我們很樂於聊聊狗兒的大小事：）無法測量狗兒或了解商品頁尺寸說明，請勿衝動下單。

• 超過七天猶豫期（簽收日起算，包括假日）
• 商品已經試用、使用或洗滌
• 吊牌已剪
• 殘留髒污或狗毛
• 有狗味、香水味

我們為小規模營業人，開立合法收據，如需報帳，註明統一編號及公司抬頭。

Woof accepts international orders. If required, please contact us with your billing/shipping addresses, and the desired products / quantities for a shipping quote. A product page will be designed and created specifically to your needs to enable credit card transactions. Woof will be shipping products via Taiwan Post,  FedEx, EMS, or a preferred shipping service will be used to ship to rest of the world.  We do not offer SF Express. 

月亮狗歡迎世界各國的朋友向我們訂購，請聯絡我們 想購買的品項，我們會提供您空運的報價。確認購買後會您另開專屬的商品頁，線上刷卡收款。 寄送使用台灣郵政或EMS及Fedex，買家決定及支付運費。無順豐快遞服務。