♦會員登入及註冊
結帳畫面可登入或直接加入會員，只需設定密碼。訂單進度及聯絡事項皆 email 通知，請填入常用信箱。若一直沒收到信，請檢查垃圾信或促銷訊息匣。
♦忘記密碼或登入錯誤
請在登入畫面按「忘記您的密碼」並在下一個畫面輸入會員帳號（英文，非中文名）。系統會發重設密碼連結。若忘記帳號及email，請註冊為新會員或 與我們聯絡
♦寄送方式、運費及滿額免運
郵局掛號：運費$60，單筆訂單滿 $1,500 免運。1-2個工作天出貨，寄出後1-2天收到（假日郵差休息，無送件）如果不方便收掛號，可使用 i郵箱收件（據點查詢）或存局候領，請註記完整資訊於備註欄。
全家及 7-11 ：運費$70，單筆訂單滿 $1,800 免運。1-2個工作天出貨，寄出後2-3天到店。請提供完整中文全名，超商會核對證件。
急件、指定到貨時間、或送貨電聯等特殊需求，下單前請先發訊月亮狗臉書專頁或 email ；可補差價改黑貓宅配或郵局快捷。
♦ 付款方式（綠界金流）
- 信用卡（加密刷卡）：限台灣發行信用卡，支援 MASTER/VISA/JCB，需已開通刷卡OTP簡訊安全驗證）
- 轉帳：網路或ATM皆可，結帳畫面會出現虛擬帳號，請於二日內完成轉帳，逾期取消原單
♦有發票報帳嗎？
月亮狗為免用統一發票商家，如需報帳收據，請寫在備註。
♦ Go Green 減塑包裝
可在備註「不塑」，商品會直接放入破壞袋，無註記出貨會加一個密封袋，希望裝商品的密封袋可被再利用，裝小狗零食也很OK！易碎品或液體可註明「減塑」，會用乾淨二手包材紙箱，商品會安全到達，無非必要性包裝或膠帶亂黏。
♦如何退貨
請先聯絡月亮狗臉書專頁或 email ，猶豫期並非「試用」期，出貨有錄影，保障雙方權益。口罩、眼鏡、鞋襪、頭套等商品基於衛生考量，透明袋拆封後恕不退貨。若尺寸調整有困難，歡迎來訊，會全力協助。
以下情形無法退貨：
超過七天猶豫期（非試用期），簽收日起包括假日計算。
已試用、洗滌，剪去吊牌或拆下重綁上吊牌、髒污、明顯氣味及毛髮，無法再出售狀況。
商品說明中有標註【拆封後無退貨】字樣的國外原裝進口商品。可寄海外嗎？International Orders
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